الموقع
يقع فندق العائلة على بعد بضعة أمتار من الشاطئ الرملي، في كانكون. للوصول إلى مركز كانكون هناك حوالي ١ كم. يوجد العديد من أماكن التسوق في مكان قريب. يبعد مطار Cancun (CUN) حوالي ٢٠ كم.
التجهيزات والخدمات
يقدم هذا الفندق ٣٤٠ جناح صغير و٣٢ جناح موزعة على ٨ طوابق، حيث يمكن الوصول إليها بواسطة مصعد. إن طاقم الموظفين المتعدد اللغات جاهز لتقديم المساعدة بالمشورة والنصيحة عند قسم الاستقبال في البهو الرئيسي. يساهم توفر الخدمات والتجهيزات مثل حفظ أمتعة وصراف آلي في تأمين إقامة مريحة. عبر الواي فاي يحصل الضيوف على إمكانية اتصال بالإنترنت. يمكن الحصول على مساعدة في حجز الرحلات والنزهات في مكتب تنظيم الجولات السياحية. تتوفر مرافق مناسبة للكرسي المتحرك. يمكن الاستفادة من سوبر ماركت ومتاجر أخرى للتسوق والتنزه. تضم المرافق الخارجية في الفندق حديقة جميلة وملعب أطفال. تشمل المرافق الأخرى في المبنى كشك جرائد وغرفة تلفاز. يمكن للضيوف القادمين بسياراتهم صفّها في المرآب الداخلي (مقابل دفع رسوم إضافية) أو في المرآب الخارجي (دون دفع رسوم إضافية). تتضمن الخدمات الأخرى خدمة غرف وخدمة غسيل ملابس ومصفف شعر وغسالة تعمل بعملات معدنية وخدمة موظفي الاستقبال.
السكن
في الغرف يوجد مكيّف وجهاز تهوية. يستطيع الضيوف الاستمتاع بالإطلالة البحرية من الشرفة أو التراس. تحتوي الغرف على سرير مقاس الملكة وسرير أريكة. هناك غرف نوم منفصلة. يمكن طلب أسرّة إضافية. تتوفر أيضاً خزينة وميني بار في الخدمة. كذلك هناك برّاد وآلة تحضير القهوة والشاي. ويوفر وجود عدّة كي ملابس راحة إضافية للضيوف. بالإضافة لذلك يساهم وجود هاتف للاتصال المباشر وجهاز تلفاز مع استقبال للكابل والأقمار الصناعية ومذياع وواي فاي (دون دفع رسوم إضافية) في قضاء إجازة مريحة. يمكن للضيوف الاستفادة من خدمة تصبحون على خير المسائية. في غرفة الحمّام المجهزة بدوش وحوض جاكوزي، يتوفر للضيوف مجفف شعر وأرواب. تحرص مواد تجميل على راحة استثنائية في غرف الحمام. فضلاً عن ذلك يمكن حجز غرف مناسبة للكرسي المتحرك مع حمام مناسب لذوي الاحتياجات الخاصة. يقدم هذا الفندق غرف مدخنين.
الرياضة/ الترفيه
يستطيع الضيوف في واحد من ٣ مسابح خارجية أن يستمتعوا بتوازنٍ بين الرياضة والاسترخاء. إضافة لذلك يحتوي مجمع أحواض المياه العذبة (المدفئ جزئياً) على منطقة سباحة مخصصة للأطفال. تعمل المشروبات المنعشة في البار والاسترخاء المريح في الجاكوزي على جعل جميع عشاق الماء في أفضل مزاج. تدعو الشازلونجات والمظلات الشمسية المتوفرة على التراس التشمسي للتمتع بالاسترخاء. يمكن للضيوف الذين لا يريدون التخلي عن ممارسة الرياضة خلال إجازتهم قضاء وقت ممتع بممارسة رياضة كرة الطائرة الشاطئية في المرافق الخارجية للفندق، كما يمكن ممارسة الغولف مقابل دفع رسوم إضافية. تتوفر العديد من النشاطات الرياضية ومن ضمنها الرياضات المائية مثل التزلج الشراعي والتجديف بقارب الكانو وركوب قارب القطمران والتجديف بقارب الكاياك والغوص السطحي واللياقة البدنية المائية بالإضافة إلى رياضة ركوب قارب الموزة التي تتطلب ممارستها دفع رسوم إضافية. كذلك يقدم هذا الفندق لمحبي الرياضة نشاطات رياضية متعددة تمارس داخل المبنى مثل صالة اللياقة البدنية وكرة الطاولة والبلياردو والأيروبيك. توفر منطقة الاستجمام فرصاً مناسبة للاسترخاء حيث تحتوي على الحمام الشمسي وصالون تجميل والساونا ومجمع السبا بالإضافة إلى علاجات التجميل (معالجة مائية وتطبيقات العلاج بالتدليك). كما تشمل الأنشطة والخدمات في مجال الترفيه والتسلية البرنامج التنشيطي ونادي الأطفال والديسكو والنادي الليلي.
الطعام والشراب
تشمل مرافق تقديم الأطعمة والمشروبات ٦ مطاعم ومقهى وبار. يُمكن حجز إقامة شاملة (تتضمن الوجبات والمشروبات). سيتمتع مصطافو باقة الحجز الكاملة بمزايا إضافية مثل الوجبات الخفيفة، ولذلك هناك أيضاً مجموعة مختارة من المشروبات الكحولية وغير الكحولية. عند الفطور والغداء والعشاء يستطيع الضيوف أن يخدموا أنفسهم عند البوفيه أو أن يختاروا وجبات من القائمة تبعاً لأذواقهم (عند العشاء). لتلبية الرغبات الخاصة، يقدم هذا الفندق أطباق نباتية. يحضر الطهاة المحترفون أطباق لذيذة ومميزة خلال الطبخ الاستعراضي.
بطاقات إئتمانية
يمكن قبول البطاقات الائتمانية التالية: أمريكان إكسبرس وبطاقة فيزا وماستر كارد.
مصفف شعر
بار (بارات)
ملهى ليلي
مطعم (مطاعم)
غرفة اجتماعات
اتصال بالإنترنت
اتصال بشبكة محلية لاسلكية
خدمة غرف
خدمة غسيل وكي الملابس
موقف سيارات
جراج
نادي للأطفال
ملعب
غرفة للتليفزيون
معدات غسيل وكي الملابس
البهو
المصاعد
مقهى
كشك صحف
سوبر ماركت صغير
محلات